Conditions Générales de Vente – Service de réservation

Dernière mise à jour : 28/10/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de réservation en ligne de produits proposés par EURL PM, située 56 Rue du Président J. F. Kennedy, 02100 Saint-Quentin, via le site boulangerie-pm.fr.

Ce service permet aux clients de réserver des produits (gâteaux, pâtisseries, etc.) pour un retrait en boutique à une date choisie. Aucun paiement n’est effectué en ligne.

2. Processus de réservation

  • Le client sélectionne les produits souhaités via le panier et confirme la réservation.
  • Il indique la date et l’heure de retrait souhaitées.
  • La réservation est soumise à validation par téléphone par l’équipe de la boulangerie.
  • La commande n’est considérée comme confirmée qu’après cet échange téléphonique.

3. Retrait des produits

  • Les produits réservés sont à retirer à la boutique à la date et l’heure convenues.
  • En cas de retard ou d’empêchement, le client est invité à prévenir la boulangerie dès que possible.
  • Les produits non retirés dans les 24h suivant la date prévue peuvent être annulés sans compensation.

4. Paiement

  • Le paiement s’effectue uniquement en boutique, lors du retrait.
  • Les moyens de paiement acceptés sont affichés en magasin.

5. Modification ou annulation

  • Toute modification ou annulation doit être signalée au moins 48h à l’avance par téléphone.
  • Passé ce délai, la boulangerie se réserve le droit de refuser l’annulation ou la modification.

6. Responsabilité

  • La boulangerie s’engage à préparer les produits conformément à la commande validée.
  • En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, le client sera informé et une solution alternative pourra être proposée.

7. Données personnelles

Les données collectées via le formulaire de réservation sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales. Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant boulangeriepm@orange.fr.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège de la boulangerie.

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